Cele jakości
Celem Brembo jest całkowite spełnienie oczekiwań klienta przy pomocy bezpiecznych i niezawodnych produktów, oraz dzięki pełnemu technicznemu, handlowemu i logistycznemu wsparciu, zdolnemu zdefiniować wszystkie kluczowe potrzeby klienta.
Firma podjęła wyzwanie, jakim jest „zero ryzyka” w produkcie: w procesach i użytych materiałach, oraz ich wpływie na środowisko. Brembo stworzyło system mający wyeliminować defekty we wszystkich wspomnianych elementach. Cel ten może zostać osiągnięty tylko, jeśli wszyscy pracownicy poczują się zaangażowani i osobiście odpowiedzialni za ulepszanie procesów i zapewnienie satysfakcji klientów, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych.
Instrukcja Jakości czerpie inspirację ze wskazówek zawartych w standardzie UNI EN ISO 9004 i została stworzona w zgodzie ze standardem UNI EN ISO 9001 i specyfikacją techniczną ISO/TS 16949.
Zasady jakości
Wszystkie wymagania klienta, zarówno jasno wyrażone, jak i ukryte, muszą zostać spełnione.
Ciągłe ulepszanie procesów wpływa korzystnie na skuteczność i wydajność.
Zarządzanie jakością zapewnia ciągłą redukcję kosztów, czasu dostaw oraz osiągnięcie najwyższych standardów wytwarzanych produktów oraz poziomu usług.
Rozwój parku dostawców umożliwia osiągnięcie poziomu wyników zgodnych z zakładanymi celami.
Pracownicy są ważnym aspektem w osiągnięciu celu „zero ryzyka”.
