Objectifs de la qualité
L’objectif de Brembo est de satisfaire pleinement le client non seulement grâce à un produit sûr et fiable, mais aussi avec une assistance technique, commerciale et logistique avant et après la vente optimale, capable d’anticiper les attentes les plus exigeantes.
La qualité est le défi du « risque zéro » lié au produit : dans les procédés, dans les matériaux utilisés et pour l’environnement.
Brembo entend réaliser un système qui tend vers le « zéro défaut » dans tous les secteurs de l’entreprise ; cet objectif ne peut être atteint que si chaque employé se sent impliqué et responsabilisé dans ce processus de satisfaction du client intérieur et extérieur et d’amélioration de chaque procédé.
Le manuel de la qualité suit les lignes directrices fournies par la norme UNI EN ISO 9004, et est rédigé en conformité avec la norme UNI EN ISO 9001 et avec la spécification technique ISO/TS 16949.
Principes de la qualité
Toutes les exigences du client, implicites ou explicites, doivent être satisfaites.
L’amélioration continue, dans les processus de l’entreprise, apporte des bénéfices en termes d’efficacité et d’efficience.
La planification de la qualité du produit doit garantir une réduction des coûts et du délai de lancement et permettre d’obtenir une qualité optimale du produit ou service créé.
La croissance constante du nombre de fournisseurs permet d’atteindre des performances cohérentes avec les objectifs définis.
Les salariés constituent un patrimoine fondamental pour la réalisation de l’objectif « zéro défaut ».
